우마무스메 사용자 모임, 카카오게임즈 본사 마차시위
카카오게임즈의 ‘우마무스메: 프리티 더비’ 유저들 국내 서비스 불만 마차시위
서비스 개선을 요구하며 8월 29일 카카오게임즈 본사가 위치한 경기도 성남시 판교역 인근 도로에서 마차 질주
‘우마무스메 소비자 일동’은 카카오게임즈 본사 로비에서 한ㆍ일 서비스 차별 및 소통 미흡, 고의적인 재화 구조 변경 및 콘텐츠 누락 정황 등에 관한 11가지 요구가 담긴 성명문을 발표하고 마차 시위를 시작했다.
소비자의 요구가 받아들여지지 않는다면 일본의 게임 제작사인 사이게임즈로 시위의 방향성을 변경할 의사가 있음을 밝혔다.
우마무스메 판교 마차시위 pic.twitter.com/lbBoYHAwWD
— Sil 씰 (@_sil_cos) August 29, 2022
[트위터 반응] 마차시위 보면서 안것
- 말은 존나 빠르다
- 대한민국 도로교통법엔 마차도 포함된다
- 동물학대인줄알았는데 사람학대다
마차시위 보면서 안것
1. 말은 존나 빠르다
2. 대한민국 도로교통법엔 마차도 포함된다
3. 동물학대인줄알았는데 사람학대다— 지배/감전⚡️ (@Elctrocute20) August 29, 2022
당근먹는 그레이스
당근먹는 그레이스.
귀엽다 ㅋㅋㅋㅋㅋ pic.twitter.com/W1upGoxRRa
— 쇠아재 (@BaekMetal) August 29, 2022
카카오 더비 (Kakao Derby, 판교 아스팔트, 1400m) 오프닝
음악은 일본중앙경마(JRA) G1 대상경주 팡파레
우마무스메 유저들
국내 서비스 불만 마차 시위 예고
카카오 더비 (Kakao Derby, 판교 아스팔트, 1400m)#팡파레 pic.twitter.com/B6vzMxjagl— 경마의신 경마왕 강운마권(強運馬券) (@krajra1004) August 24, 2022
우마무스메 성명문
우마무스메 소비자 일동 성명문
한때 국내 매출 1위를 기록했던 우마무스메 프리티 더비 유저들은 한일 서비스 차별 논란을 비롯해 소통 미흡, 고의적인 재화구조 변경 및 콘텐츠 누락과 같은 불만사항을 지속해서 카카오게임즈에 호소했으나 회사는 면피성 변명만을 통지하고 성명문을 작성하는 지금 시각까지도 소비자의 요구를 묵살하고 있다
- 운영 총책임자의 공식적인 사과
- 유저 대표와의 간담회 개최 및 추후 지속적인 소통 창구 신설
- 콘텐츠 누락 및 오역 문제에 대한 책임 소명 및 복구
- 카카오게임즈의 운영 권한과 책임의 한계, 사내 업무 과정 공개
- <피카튜브>와 같은 공식 영상 미디어 콘텐츠의 국내 서비스
- 소통을 멈추고 논란을 확대한 이유의 해명 및 책임 소명
- 유저 입장에서 생각할 수 있는 게임 이해도가 충분한 운영 책임자 영입
- 현 운영팀의 전면 교체 및 책임자 견책
- 책임자의 견책 및 진행 과정을 구체적으로 모든 유저가 알 수 있도록 공개
- 논란이 된 모든 사항에 대해 유저 대표와 논의하고 재발 방지 대책과 구체적 개선안 발표
- 이상의 내용에 대응하는 모든 발표 및 공지문은 반드시 책임자의 직급과 성명을 명시 할 것
